Công ty TNHH Veeni cam kết mang đến cho Quý khách những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Để đáp ứng nhu cầu của Quý khách, Veeni áp dụng chính sách đổi + trả hàng như sau:

1. Điều kiện đổi + trả hàng

Quý khách có thể đổi + trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, biến dạng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm không bị hết hạn sử dụng.

2. Quy trình đổi + trả hàng

Để đổi + trả hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với Veeni theo hotline 0912 708 709 để được hướng dẫn.

Trong trường hợp đổi hàng, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ sau:

  • Trụ sở chính: LK 15- VT 29 khu nhà ở Xa La, P. Phúc La, Q. Hà Đông, Hà Nội
  • VPGD: Số 18 đường 18M, KĐT Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội
  • Hotline: 0912 708 709
  • Email: veenivietnam@gmail.com

Khi gửi sản phẩm về địa chỉ đổi hàng, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi kèm phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng.

Trong trường hợp trả hàng, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng Veeni gần nhất hoặc gửi sản phẩm về địa chỉ sau:

  • Trụ sở chính: LK 15- VT 29 khu nhà ở Xa La, P. Phúc La, Q. Hà Đông, Hà Nội
  • VPGD: Số 18 đường 18M, KĐT Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội
  • Hotline: 0912 708 709
  • Email: veenivietnam@gmail.com

Khi mang sản phẩm đến cửa hàng Veeni, Quý khách vui lòng xuất trình phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng.

3. Phương thức đổi + trả hàng

Trong trường hợp đổi hàng, Veeni sẽ đổi sản phẩm mới cho Quý khách trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi.

Trong trường hợp trả hàng, Veeni sẽ hoàn lại tiền cho Quý khách trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm trả.

4. Các trường hợp không được đổi + trả hàng

Veeni sẽ không đổi + trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do tác động ngoại lực như va đập, rơi vỡ, cháy nổ,…
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
  • Sản phẩm không phải là sản phẩm của Veeni.

5. Giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp Quý khách có khiếu nại về việc đổi + trả hàng, vui lòng liên hệ với Veeni theo hotline 0987 654 321 để được hỗ trợ.

Trân trọng!

Bổ sung thêm thông tin

  • Tên sản phẩm

Khi Quý khách đổi + trả hàng, vui lòng cung cấp tên sản phẩm để nhân viên Veeni có thể xác định chính xác sản phẩm và thực hiện đổi + trả hàng đúng quy trình.

  • Lý do đổi + trả hàng

Quý khách vui lòng cung cấp lý do đổi + trả hàng để nhân viên Veeni có thể xử lý yêu cầu của Quý khách nhanh chóng hơn.

  • Thông tin mua hàng

Khi đổi + trả hàng, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin mua hàng bao gồm:

* Mã sản phẩm
* Ngày mua hàng
* Số lượng sản phẩm
* Số hóa đơn

Thông tin mua hàng sẽ giúp Veeni xác minh thông tin đổi + trả hàng và xử lý yêu cầu của Quý khách nhanh chóng hơn.

Lưu ý

  • Chính sách đổi + trả hàng có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
  • Veeni có quyền từ chối đổi + trả hàng trong trường hợp Quý khách không đáp ứng các điều kiện đổi + trả hàng.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp Quý khách hiểu rõ về chính sách đổi + trả hàng của Veeni.